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本文来源于：运营研究社（ID：U_quan），作者：彤彤，编辑：瓜瓜

最近这段时间，“ 996 ”、“内卷”这两个词几乎被说烂了。

连姐妹跟我的聊天话题，都带着“职场焦虑”的气息，还给我分享了一张互联网大厂的薪资表。

问了姐妹这张图的来源，才知道这又是来自「脉脉」上的匿名帖子。

看来，继某互联网企业员工因在脉脉发表“极端言论”被辞退后，脉脉针对大厂们的“吃瓜脚步”依然没有停下。

作为一款主打职场社交、却靠匿名爆料起家的产品，这脉脉是如何做到永远站在吃瓜第一线，并被网友冠以“互联网大厂八卦新闻客户端”的名号呢？

今天我们就来扒一扒。

| 脉脉，是怎么变成吃瓜神器的？

从成立至今不过 7 年时间的「脉脉」，最初的定位是“职场商务人脉社交软件”。

但现在，却逐渐变成了吃瓜神器，重点“关怀”对象还是互联网大厂。

1）爆料多“匿名”，有保护色

根据易观千帆的数据显示，脉脉的月活已超过了 800 万（截至 2020 年 5月 ）。

高用户粘性、高话题讨论度的背后，绕不开脉脉“职言匿名”板块对用户的吸引，真瓜假瓜乱飞的互联网大厂资讯也越来越具备“八卦”属性。

据说，脉脉创始人最初对匿名区的设想只是帮助职场人士宣泄压力。

但是，由于「匿名 + 露出认证信息」的设定，这个板块最后就变成了社畜们吃瓜的天堂。

小到抱怨公司年终奖抠门、吐槽公司同事能力没有脾气臭，大到互联网大厂的薪资凡尔赛、分享如何上升分红的毒鸡汤。互联网大厂的一切新动向，都在脉脉匿名区“裸奔”。

比如说前不久，有拼多多员工在脉脉匿名爆料，有员工因为厕所坑位紧张「拉屎排不上号」，掀起了一波关于“带薪拉屎”的热议。

（图源：水印）

还有 OPPO 员工在脉脉匿名爆料：因多次晚10点多就下班，被公司强制解除合同、赶出公司。

阿里的员工匿名吐槽阿里组织臃肿、产品臃肿。

（图源：水印）

腾讯员工匿名吐槽公司加班严重。

另外，匿名式的职场炫富也是日常好戏。

除此之外，自成立以来，脉脉上爆出的大料数不胜数：

2017 年，实名认证为“ ofo 共享单车员工”的用户，爆料称 ofo 共享单车存在严重的内部管理问题。

一个区域运营一个月可以贪几万

一个学校的运营都能贪几万十几万的

2018 年，实名认证为“摩拜单车员工”的用户，在脉脉职言上爆料：摩拜单车正在大规模裁员，美团收购摩拜的消息也不胫而走。

大会议室开了好几波，一波20多人

安全组全裁

2019 年，李小璐 PGone 视频在网络引发热议， PGone 发长文回应此事件，并表示视频为抖音后台草稿，并未发出。

而随后有用户在脉脉平台爆料：李小璐 PGone 视频为抖音员工泄露。

视频是抖音员工从后台草稿箱里down下来的（真实性存疑）

还有一些社会问题的爆料最初也源自脉脉：

携程亲子园喂食芥末的匿名爆料，牵出了背后轰动全国的重大虐童事件；

还有美团外卖送餐员偷吃外卖的匿名爆料，最终以美团公开道歉并承诺严肃处理结束。

以至于脉脉被列为大厂公关的头号敌人，百度内部甚至在一段时间内禁止员工用脉脉。

2）注册需“实名”，可信度高

截至 2020 年 6 月底，脉脉实名注册用户 1.1 亿。

注意，这 1.1 亿可都是互联网大厂实名注册的高质量用户。

一方面，庞大的实名认证群体，意味着大量高可信度的 UGC 内容。

这是脉脉社交（包括匿名社交）的基础，也是脉脉的大厂八卦能够激起大众讨论的先决条件。

（图源：网络）

另一方面，脉脉的裂变式社交网拉新——拓人脉，能快速顺着现有用户的社交关系链拉来大量新用户。

一度人脉：用户手机的通讯录好友，只要是注册过脉脉号的，都可以直接成为用户的脉脉好友；

二度人脉：如果用户选择完善教育经历、工作经历的信息，脉脉还会贴心地为用户找到可能认识的同学、同事、前同事、前女友、前男友 。

在添加好友的广场里，脉脉也设置了「推荐」、「同事」、「校友」、「同乡」、「同行」的板块，用户可以根据需要去申请添加。

什么？你问我认证信息能不能胡乱填写？可以是可以的，但也意味你在脉脉里能够使用的功能受到了影响（比如人脉好友的添加、招聘信息的沟通）。

除了普通的大厂员工外，脉脉里的互联网大佬也不在少数。

搜狗 CEO 王小川、新东方创始人徐小平、分众传媒 CEO 江南春、36氪 CEO 刘成城、今日头条 CEO 张一鸣、果壳网 CEO 姬十三等都在其中……

当大咖和普通观众各就各位后，脉脉的“瓜”吃起来也更刺激。

3）脉脉官方：保护用户信息头铁

匿名职言区带来的话题热度，让脉脉的用户粘性与日俱增；但太过自由的匿名发言，也让脉脉惹上了不少官司。

最近脉脉被 B站起诉不正当竞争，就是一个例子。

实名认证为“哔哩哔哩员工”的用户，在脉脉上发表了匿名评论：“ B站，能睡小姐姐，我睡了四个”。

B站把脉脉告上法庭的最初要求是交出评论者信息，结果脉脉拒不提交。最终，脉脉方败诉，被判赔偿 30 万。

（图源：微博）

有网友评价：“输了官司，却赢下了隐秘而伟大的人设。”

这其实不是脉脉第一次“捍卫用户隐私”，去年因有匿名用户恶意抹黑 Boss 直聘、瓜子二手车公司形象，脉脉同样被告上法庭，庭审中拒绝提供用户的真实姓名。

但脉脉这么做并不是出于“好心”，而是因为它的产品核心价值就是「匿名」。

正是因为对脉脉匿名功能的信任，大家才敢肆无忌惮地讨论日常不敢发出去的内容。一旦这个核心价值被用户质疑，脉脉本身的吸引力也会断崖式消减。

所以不管是官方声明，还是脉脉创始人兼 CEO 林凡的朋友圈文案，都一直在强调“用户隐私”的重要性。

（左：官方声明 右：林凡朋友圈）

| 脉脉，靠什么活到现在？

除了吃瓜，脉脉究竟是靠什么活到现在？

1）靠匿名获得资本青睐

2013 年，原本是搜狗核心创始团队成员的林凡，选择单飞创业，也才有了脉脉这款匿名社交软件应运而生。

而“匿名”功能作为脉脉的特色，在上线之初就受到用户的追捧，一度成为最受欢迎的职场信息交换平台，据当时员工爆料：“匿名区的流量占到脉脉流量的一半以上。”

在这之后，为了获取更庞大的用户群，脉脉也毫不避讳地将匿名板块作为自己的招牌亮点，“腹黑吐槽”、“八卦爆料”这些争议性强热度高的内容在匿名区的比重也是越来越大。

（图源：网络）

而在匿名区发展壮大的过程中，脉脉和互联网大厂们的关系也越来越微妙。

脉脉需要面对的，前有吃瓜群众的真假爆料，后有大厂公关的虎视眈眈，还时不时因为信息失实被大厂告上法庭。

因此，脉脉从成立至今的四轮融资，股东方毫无互联网大厂的身影。

但从脉脉四年斩获 3 亿美元融资的结果来看，这并不影响它凭借匿名功能带来的良好数据，赢得资本的青睐。

其中 2018 年 2 亿美元的 D 轮融资，原投资方 IDG 资本、 DCM 资本、 晨兴资本持续跟投，足以显示他们看好脉脉的长期发展。

（图源 企查查）

也是在前两轮融资后，林凡曾在脉脉上公开表示：脉脉实现了盈亏平衡。

但好景不长， 2018 年 8 月，脉脉被相关部门联合约谈，并被要求关闭匿名版块。

但没过多久，脉脉的「职言」板块带着匿名功能重出江湖，除了新增“匿名者匹配并显示独一 ID ”这点，其余沿用了之前的绝大部分功能。

这次脉脉被约谈的“变故”，也让林凡 C 轮融资时对脉脉“ 2019 年寻求在美国上市”愿景落空，着实是“成也匿名，败也匿名”。

2）靠付费功能增收

在 2019 年采访中，林凡曾提到，对脉脉未来的规划是「想做一家千亿美元的公司」。

虽说脉脉从 2016 年实现盈亏平衡之后，也继续在拓展新的增长点，但对于脉脉新增的一系列付费功能，它的用户似乎并不买账。

会员方面，脉脉有「脉脉会员」与「脉课堂」两种。脉脉会员又分为商务会员（¥ 98 每月）、+VIP会员（¥ 198 每月），开通后会享受更多数量的加好友权限。

而脉课堂设置了同行精选、商业、创业、管理、沟通等板块的课程，售价从几块钱到几十上百，但课程播放量除了头部几个在 1w+ 左右，其他普遍稳定在几千的水平线上。

对比「得到」、「喜马拉雅」、「樊登」等标签化特征明显的知识付费平台，脉课堂不仅内容选择性不够多样，课程的播放量也令人捉急，价格区间也自然也偏低。

（得到APP课程）

至于招聘，脉脉的企业版会员套餐也一直在推行。但结合脉脉招聘的风评，经常有用户吐槽脉脉上薪资虚假、面试只为完成 HR 绩效，所以这部分的真正收入还有待考证。

不知道是不是被营收压力冲昏了头脑，脉脉的广告板块显得没那么“体面”。

如果说开屏广告还是正常的广告露出，那脉脉软件内的引流操作着实有点“诡异”，它主要集中在个人用户信息中「我的钱包」一栏里，其中「职场生活」板块 的 12项服务，除了极速借款会到跳转到百度有钱花，剩下的都会导流到 58同城。

（左：展示页面 右：跳转页面）

向其他平台兜售流量不可怕，但是把 11 项功能全部导流到一个端口上，脉脉这中间商做得也是随意。

从实现盈亏平衡到现在，四年的时间，脉脉想要成为“千亿美元公司”的目标，似乎并未跑通清晰的变现模型。

付费功能虽然板块不少，但缺少核心用户的认可，未来何去何从，还要打上一个问号。

| 结语

讲真，脉脉这个主打“职场社交”的软件能出圈真的不难理解。

毕竟匿名吐槽像极了一场精神 SPA ，是职场社畜们在高压工作下最唾手可得的放松方式。

但，值得思考的一点是，在脉脉上，一个真实爆料背后，可能存在着数十倍的谣言污蔑和捕风捉影。

所以要想走得长远，做好对匿名区的管控、解决用户的信任问题，才是脉脉需要面对的真正难题。

最后，也真的希望大厂们能多把精力放在如何提高企业价值观、以及正向的制度体系上，而不是耗费在调查自家员工又在哪个平台上说公司坏话上，挺小家子气的不是？

参考资料：

豹变 - 除了「吃拼多多的瓜」，脉脉靠什么活到现在？

新熵 - 脉脉被B站将了一军

商业人物 - 脉脉，互联网大厂最想收编的公司

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