护民利、暖民心、优环境。日前，湖南省麻阳苗族自治县市场监督管理局紧紧围绕中央纪委国家监委部署的16件群众身边具体实事，聚焦居民水电气计量不准确、收费不规范等民生问题“小切口”，扎实开展专项整治，通过跨部门数据共享，精准核查低保户水电气使用情况，及时发现并纠正计量误差和违规收费，让每一份优惠都真正惠及困难群众。8月7日，该县市场监督管理局联合国网湖南省电力有限公司麻阳县供电分公司、麻阳高远天然气有限公司对县高村镇龙升社区落实低保户（五保护）享受2025年电费、燃气费优惠政策，现场为228名低保户退还1.4万余元优惠款。
“你的应退金额是235元，请当场清点清楚……”退费现场，工作人员认真核对每一位低保户的身份信息，有条不紊地将每一笔退款发放到大家手中，退费金额从几十元到上百元不等。刚领到退款的低保户李先生告诉记者：“之前听说低保户有享受电费、燃气费优惠政策，但一直没有享受到，没想到市场监管局帮我们享受到了优惠政策，太感谢了。”
执法人员一方面借助供电企业内网系统，精准查询近年县城低保户用电详情，仔细查看报表，全面准确了解情况。另一方面与民政部门沟通协作，发出协助调查函，获取县城低保用户享受低保起止时间、身份证号码等关键信息，并与供电企业细致进行数据比对，确保数据真实可靠。同时，对供水、供气企业进行同步核查，比对低保户用电、用气数据，严防错漏。通过多维度数据交叉验证，精准锁定问题症结，逐一排查整改，确保政策红利精准滴灌。
按照有关政策规定，县城低保户家庭每月应享受电费优惠。执法人员经调查走访与信息比对，发现供电行业存在县城低保户电费优惠政策执行不到位的问题，部分低保用户未实际或未足额享受减免优惠。同时安排专人持续跟进“五保户、低保户”优惠政策落实情况，进一步强化监督检查，增加抽检频次，该局会同电力公司、乡镇工作人员、社区工作人员继续开展监督抽查检查工作，先后对高村镇300余户住户家用电表进行监督检查。
针对发现的问题，执法人员立即对未享受或未足额享受优惠的低保户进行详细统计。由于供电公司系统老旧无法导出全部数据，执法人员加班加点对照民政部门提供的500多户低保户名单，采取最原始的手动方式逐户复核。通过精准统计，初筛出200余户县城低保户名单，并迅速锁定未享受优惠的低保户，督促供电公司、燃气公司立即整改，补齐减免差额。截至目前，已督促供电、供气单位退费1.4万余元，惠及全县低保户228户。
下一步，该局将持续加大水电气等民生领域的监管力度，加强部门协作，形成监管合力，确保惠民政策落实落地。同时强化宣传，畅通投诉渠道，及时回应群众关切，保障人民群众的合法权益，切实提升群众获得感、幸福感。
（投稿：麻阳苗族自治县市场监管局 田小会 编辑：黄星星）
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