本文来源于:紫财经(ID:purplecaijing),作者:沈三公子
2021年1月9日,长沙,小雨,最低5℃,最高7℃,这是冬日里长江中下游地区最平常的一天,阴冷难耐,对于一位父亲来说,却是一生中最黑暗的一天。
当天中午12时30分左右,尚未娶妻的谭某林从27楼的家中一跃而下。稍谙世事的孩童也知道,从近百米的高空跳下只有粉身碎骨一个结果,一个人生画卷刚刚徐徐展开的青年,一定需要巨大的勇气才能作出这样的选择,我们不知道,是什么让谭某林毅然决然地丢下自己的老父亲,毅然决然地丢下整个世界,但任何人都知道,这场不幸只是连日来国内电商黑马拼多多身上发生的多起悲剧之一。
| 拼多多公关有点忙
就在谭某林不幸一周前,一位只有22岁的花季女孩刚刚在凌晨一点的下班路上猝死,永远地倒在了2020年,未能等来新年的钟声。在此期间,一位拼多多员工亲手拍下了同事被抬上救护车的照片在社交媒体上疯传,处于风口浪尖上的拼多多又冒天下之大不韪,简单粗暴地开除当事人。
对于当事人来说,每一桩意外都是天大的不幸,但在所有公司眼里,这些只是一个个公共舆论危机而已,拼多多公关部门近些日子真是忙坏了。
俗话说,人过留痕,雁过留声。许多生命在别人眼里可能微不足道,之于亲近的人,那就是天,一个鲜活的生命消逝了,就是天塌了,对于好友与同事来说,也是一个活生生的人没了,没有人能够当作什么也没有发生过。好朋友、好同事去世后,熟悉的人们自发地编辑几条微博或帖子,纪念或缅怀一下是应有之义。
令人遗憾的是,人心与人心不同,在某些人心里,这些员工只是一行行枯燥的代码,一个个不带任何感情色彩的螺丝钉。当这些代码出了bug,螺丝钉坏了,他们想到的只是如何快速删改、更换,把影响降低到最低程度。
在这方面,某些公司做到了极致。许多人的帖子发出没多久便无故失踪了,有偿删帖系国家明令禁止的一种恶劣做法,却在2020年末2021年初的一桩不幸事件中被大肆使用,你连发泄一下悲痛的资格都没有。
如果说,这还是偷偷摸摸行径的话,拼多多知乎帐号的一则回复则将官方的态度淋漓尽致地展现在公众面前。
如果答主是一个普通网友,这样的回应没有任何问题,但作为拼多多的官方帐号,正式、得体是最起码的要求。然而,那位立志“为多多守边疆”的张X霏的陨落在这则回应中没有获得一丝一毫的怜惜,更确切的说,换来的只是一个“拿命换钱”的让人出离愤怒的冷漠与无情的嘲讽。
当前的社会可能会有许许多多的问题,不过,所有的问题都无法掩饰拼多多无休止的加班夺去了一个年轻生命的事实,拒绝反思自己的问题,而把所有责任甩锅社会,让人非常不齿。拼多多到底有着一种怎样的价值观呢?相对于事态的发展,这只是毛毛雨。
| 谎言与真相
在知乎官方帐号的回应飞了近一天后,拼多多姗姗来迟地发布了《关于拼多多同事张*霏意外离世的说明》。以前,对于官方帐号出现的倍受争议信息,许多机构都习惯于甩锅临时工、黑客盗号,在阿里与京东眼皮底下崛起的拼多多却喜欢特立独行。
“在此公告之前,拼多多从未发布过网传截图的‘官方回应’。我们坚决反对截图上的观点。”
除了介绍早已披露的内容,拼多多的重点其实是否认自己作过任何回应,并将爆料人此前发布的知乎帐号截图断然定义为谣言。
未经严格求证就出炉声明是极其愚蠢的,互联网是有记忆的,何况该回应还牵涉第三方。因拼多多矢口否认的截图来自知乎平台,后者若不站出来澄清,知乎似乎就成了一个谣言集散地,国内老牌问答平台被迫反击,一组精确的数据无情地揭露了撒谎者的嘴脸,堪称2021年第一场大型翻车现场。
尴尬之后,拼多多卷土重来。这一次,黄峥终于学乖了,通过一封粗糙的手写“坦白书”的形式甩锅合作伙伴方“临时工”,只是除了自己,已经没有人愿意相信一个对真相缺乏基本敬畏之心的公司了。
当你撒了第一个谎,就要用1000个谎来圆第一个谎。
事实上,在那则国内公关史上最差案例之一的声明中,拼多多还令人发指地截取了受害人父亲的朋友圈,“X霏公司的同事们一直陪着我们,协助我们处理事情,也感谢X霏的公司和一直陪伴的同事们。”一个怎样的父亲能够在女儿尸骨未寒时发朋友圈答谢感言呢?稍稍有点人性的父母此时都被会被悲恸与愤怒所淹没吧?
一位资深公关人士尖锐的指出,从措辞来看,该朋友圈显然经过精心准备、润色,更重要的是,在拼多多截图中,对方的信息刚刚发布两分钟,这些进一步坐实了双方密切配合上演了一出双簧戏,“人死不能复生。涉事公司通过赔付金额与赔付便利度等方式,很容易迫使受害者家属给予一定配合。”
提供解决方案是危机公关的终极一步,拼多多在声明中大打感情牌,“张X霏,我们爱你,我们深深地想念你。”但对于如何避免类似悲剧重演,该公司却绝口不提,所以,这样的“爱”,这样的“想念”非常浅薄廉价,虚情假意,任何一个明眼人都看得出来。
| 寻梦之旅还是不归之途?
值得注意的是,在张X霏事件的影响趋稳后,紫财经注意到两个很卑劣的伎俩。
其一是受害人的赔偿金问题。一条号称拼多多赔了1000万元的消息曾在多个+V群传播,谣言者制造者言之凿凿地说张X霏有一个弟弟,张家重男轻女,拿到这笔钱,他们非常高兴,牺牲了一个张X霏,换到了一家人的幸福生活,以至于谭某林出事后,部分网友调侃说,幸亏他把家当成公司了,不然,黄峥又要出去1000万了。
事实上,稍微动动脑子都知道,1000万元赔偿金根本不可能,最多150-200万元,同时,关于具体数字,张家没有任何理由向外人泄露,这个谣言只可能来自于金主,幕后黑手很清楚,只需炮制出一个普通人难以企及的金额,就可以轻易让一众网友津津乐道,然后,一个非常负责任的企业形象就跃然而出,其实没有付出任何额外成本。
最大的输家是张家,失去了一个女儿,也没有得到传说中的1000万,却莫名其妙地背上了重男轻女,无比自私的骂名。
其二是拼多多的高薪话题。原本大家的焦点停留在拼多多的谎言上,当“我的朋友的朋友”、“我的同学的同学”、“我的邻居的朋友”说同样职位,拼多多的薪酬相当于同行的两倍,还有16薪等多个名词不断冲击着人们的耳膜时,人们的话题慢慢变了,从正义感爆棚悄悄换成了羡慕:“求介绍”、“求带”、“给我一半也行”。
也许不是谭某林、因为看到同事被抬上救护车被拼多多开除了的“太虚”,这些难以求证、真假莫辨的传闻、谣言就这样将一场重大危机消弭于无形之中。
现实没有也许,毕竟如果把解决提出问题的人当成解决问题的最好办法,这只会让笼罩在拼多多身上的阴云越来越厚,越来越集中地爆发问题,按下葫芦起了瓢。正在享受所谓高薪的拼多多人也不要隔岸观火。
近日,前阿里集团安全研究实验室总监云舒就发微博称,原拼多多安全团队老大在5年服务即将到期可以拿取股票时突然被开除,不得不通过打官司维权。而另一位普通的拼多多员工亦自曝离职障碍重重,难以脱“坑”。
在畸形价值观,员工权益可以肆意侵占背景下,没有人能够肯定自己不是下一个张X霏、谭某林、“太虚”。对于“拼多多22岁女员工加班猝死”一事,新华社曾发布评论称:
“逐梦得拼搏,成功须奋斗,但劳动者的合法权益不能被忽视甚至被侵害。让劳动者超时工作、透支健康,是违法操作,是对奋斗精神的背离。加强对劳动者合法权益的保护,让追梦人健康地奔跑,让企业发展更有温度,才是奋斗该有的样子。”
讽刺的是,根据天眼查APP,拼多多运营实体全称为上海寻梦信息技术有限公司,张X霏、谭某林入职拼多多这样的大厂时一定以为自己前所未有地接近自己的梦想,但在1年半、180天后,他们相继凋谢。(部分图片来自网络)
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