国网武汉东西湖供电公司:开展行风监督 持续优化营商环境

近日，国网武汉东西湖供电公司纪委联合供电服务指挥分中心、营销部对5家供电站所意见工单整改情况、专变客户精准画像推进情况开展行风监督，持续优化营商环境。

该工作以加强服务监督、提高服务意识为切入点，深入调查了解近期发生的意见工单处理情况，要求有关站所深入分析原因、提出整改措施，举一反三坚决避免类似情况的发生。转变服务思想，优化业务流程，加强与客户沟通，不断提升处理效率与回单质量，预防客户诉求升级，切实增强人民群众幸福感和获得感。此外，还积极推进精准画像，提升服务能力。聚焦专变客户精准画像工作，详细调查了解各站所工作进度、预计完成时间及存在的问题，严查不作为、慢作为、不担当、不碰硬的作风问题，要求各站所敢于担当、主动作为，根据专业部室要求按时完成画像工作，精准摸排客户用电需求，为迎峰度夏用电高峰做好充足准备。

武汉东西湖供电公司纪委将此次行风监督情况编制成白皮书，将监督成果与专业部室移交共享，着力构建“大监督”体系，筑牢联合监督防线。该公司纪委将始终坚持问题导向，常态开展日常监督，加强对供电服务的监督检查，持续深化作风建设，为企业高质量发展提供坚强纪律保障。（高翔、孙静）